“床旁結算”是指將入院辦理、醫(yī)保錄入、出院結算、醫(yī)保報銷、打印花費總清單等服務從辦理窗口轉移到病區(qū)護理站。

為改善就醫(yī)服務體驗，優(yōu)化服務流程，宿遷市鐘吾醫(yī)院于今年7月逐步開展“床旁結算”服務，把窗口服務功能“搬進”病房，患者可通過病區(qū)護士指導激活“電子醫(yī)保卡”或人臉識別，就可以“一站式”完成出入院結算流程。

一鍵結算，安心入院

為確?！按才越Y算”服務在各病區(qū)的順利開展，市鐘吾醫(yī)院信息科多次組織各臨床科室進行業(yè)務培訓，同時邀請護理部、財務部等相關科室人員對病區(qū)護士長及護士進行專業(yè)指導，提高結算的專業(yè)性，更好地服務患者。

病區(qū)辦公護士經過統(tǒng)一培訓后，具備豐富的結算知識和良好的服務意識，可為患者提供個性化的指導服務，確保患者在結算過程中感受貼心服務。她們會根據(jù)醫(yī)囑提前為患者完成出院流程結算，并打印相關票據(jù)，患者及家屬不需要再到住院部繳費窗口排隊等候。

床旁結算服務的推出，不僅簡化了就醫(yī)流程，還大大提高了工作效率。患者和家屬不再四處奔波，極大的促進了醫(yī)院診療工作的有序開展。

服務零距離

多年來，宿遷市鐘吾醫(yī)院始終把“以患者為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，從老百姓“急難愁盼”問題出發(fā)，進一步提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感。下一步，醫(yī)院將不斷創(chuàng)新便民舉措，持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗，為患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務。